W sektorze biznesowym pojawił się nowy sposób działania tzw społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR). Jest to podejście stosowane przez firmy do analizowania i zarządzania wpływem swojej działalności na bezpośrednie otoczenie, rozumiejąc to środowisko jako klientów, pracowników, społeczeństwo i środowisko. Jest to zobowiązanie do zrównoważonego rozwoju i pozytywnego wpływu, wykraczającego poza korzyści ekonomiczne.
W tym artykule zastanowimy się, na czym polega społeczna odpowiedzialność biznesu, jej najważniejsze cechy i korzyści, jakie może przynieść zarówno firmom, jak i społeczeństwu.
Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu
Definicja społecznej odpowiedzialności biznesu może się nieznacznie różnić w zależności od podejścia, ale ogólnie odnosi się do dobrowolnego zaangażowania przedsiębiorstw przyczyniają się do dobrobytu społecznego i zrównoważenia środowiskowego, prowadząc swoją działalność w sposób etyczny i odpowiedzialny. Oznacza to wyjście poza zobowiązania prawne i uwzględnienie zarówno wewnętrznego wpływu, jaki wywierają na swoich pracowników i współpracowników, jak i wpływu zewnętrznego na społeczeństwo i środowisko.
CSR obejmuje trzy podstawowe filary lub kluczowe obszary:
- Ekonomiczny: gdy firma stara się być odpowiedzialna finansowo i gwarantować swoją konkurencyjność, ale w sposób etyczny i przejrzysty.
- Społeczny: który koncentruje się na dobrostanie i rozwoju pracowników, społeczności i innych interesariuszy.
- Środowisko: poświęcony zmniejszaniu wpływu działalności na środowisko i promowaniu długoterminowego zrównoważonego rozwoju.
Każda firma może przyjąć różne podejścia w zależności od sektora, wielkości i szczegółowych celów, ale wszystkie muszą być zgodne z wartościami przejrzystości, zrównoważonego rozwoju i pozytywnego wkładu w środowisko.
Zasady społecznej odpowiedzialności biznesu
Aby CSR mógł być skutecznie wdrażany w firmie, musi on kierować się kilkoma podstawowymi zasadami, które pomogą zapewnić prawdziwą odpowiedzialność i pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko.
- Zobowiązanie: Istotne jest, aby firmy w pełni zobowiązały się do przestrzegania wartości CSR, włączając je w swoje polityki korporacyjne i życie codzienne.
- Postępowanie etyczne: Działalność biznesowa musi spełniać rygorystyczne kryteria etyczne, nie tylko w odniesieniu do prawa, ale także w odniesieniu do tego, co jest moralnie akceptowalne dla ogółu społeczeństwa.
- Zdolność adaptacji: Firmy muszą chcieć dostosować swoje praktyki do potrzeb otoczenia, zapewniając dostępność i inkluzywność swojej działalności.
- Wpływ na środowisko: Każda firma musi działać w sposób przyjazny dla środowiska, minimalizując swój wpływ na środowisko i przyczyniając się do zrównoważonego rozwoju zasobów naturalnych.
- Przezroczystość: Firmy muszą jasno komunikować się i odpowiadać za swoje praktyki społeczne i środowiskowe.
- Poszanowanie praw człowieka: CSR wymaga poszanowania podstawowych praw człowieka we wszystkich interakcjach i operacjach firmy.
Korzyści ze społecznej odpowiedzialności biznesu
Wdrożenie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w firmie może generować wiele korzyści zarówno dla społeczeństwa, jak i samej organizacji.
- Popraw produktywność pracowników: Wdrożenie polityk CSR obejmujących udogodnienia takie jak równowaga między życiem zawodowym a prywatnym może poprawić koncentrację i produktywność pracowników.
- Lojalność klientów: Klient, który postrzega firmę jako etyczną i odpowiedzialną, jest bardziej skłonny zaufać jej produktom lub usługom i kontynuować korzystanie z nich.
- Redukcja kosztów: Środki w zakresie efektywności energetycznej, recykling i inne zrównoważone praktyki mogą radykalnie obniżyć koszty operacyjne.
- Poprawa reputacji: Firmy odpowiedzialne społecznie cieszą się bardziej pozytywnym odbiorem społecznym, co w dłuższej perspektywie może przełożyć się na większe zyski komercyjne.
- Redukcja ryzyka: Przyjmując odpowiedzialne praktyki, firmy zmniejszają również ryzyko problemów prawnych lub reputacyjnych.
Instrumenty i regulacje społecznej odpowiedzialności biznesu
CSR to nie tylko kwestia dobrych intencji. Istnieją różne międzynarodowe regulacje i raporty, które pomagają regulować i mierzyć stopień zaangażowania firmy w odpowiedzialność społeczną.
Do głównych instrumentów regulujących społeczną odpowiedzialność biznesu należą:
- Trójstronna deklaracja zasad dotyczących przedsiębiorstw wielonarodowych: Promowany przez Międzynarodową Organizację Pracy (MOP) zawiera wytyczne dotyczące tego, jak firmy powinny traktować swoich pracowników i inne zainteresowane strony.
- Norma ISO 26000: Jest to międzynarodowe rozporządzenie, które zawiera wytyczne pomagające firmom przyjąć i udoskonalić praktyki CSR.
- Rezolucja Parlamentu Europejskiego: W 2007 roku Parlament Europejski przyjął uchwałę określającą oczekiwania wobec firm w kwestiach społecznej odpowiedzialności.
Jak mierzony jest wpływ CSR
Pomiar wpływu polityk CSR jest kluczem do sprawdzenia, czy wdrożone działania przynoszą pożądany pozytywny efekt. Aby to osiągnąć, istnieją różne narzędzia i wskaźniki, które pozwalają ocenić wyniki firm w tym obszarze.
- Raporty dotyczące zrównoważonego rozwoju: Raporty te szczegółowo opisują wpływ firmy na środowisko, gospodarkę i społeczeństwo oraz są użytecznym sposobem pomiaru jej zaangażowania i przejrzystości.
- Wskaźniki GRI (Global Reporting Initiative): Są to akceptowane na całym świecie standardy pomiaru wpływu CSR.
- Certyfikaty środowiskowe: Podobnie jak ISO 14001, która potwierdza zaangażowanie firmy w zrównoważony rozwój środowiskowy.
Przykłady społecznej odpowiedzialności biznesu w działaniu
Wiele firm z powodzeniem wdrożyło już CSR jako część swojej strategii korporacyjnej. Godnym uwagi przykładem jest firma GAES, która wdrożyła podejście skupiające się na zapewnianiu rozwiązań słuchowych dzieciom w bezbronnych sytuacjach, aby uniknąć problemów z nauką. Dzięki tej inicjatywie GAES nie tylko poprawia jakość życia dotkniętych dzieci, ale także pozytywnie przyczynia się do rozwoju społeczeństwa.
Innym przykładem jest firma międzynarodowa Google, która jest pionierem w ograniczaniu emisji gazów cieplarnianych i zainwestowała w wykorzystanie energii odnawialnej w swoich centrach danych, dopasowując w ten sposób swoją strategię handlową do zaangażowania w ochronę środowiska.
Społeczna odpowiedzialność biznesu to nie tylko narzędzie poprawy wizerunku firmy, ale także podstawowa strategia gwarantująca długoterminowy zrównoważony rozwój i konkurencyjność. Przyczynia się nie tylko do rozwoju społeczeństwa, ale także do tworzenia bardziej sprawiedliwego i zrównoważonego środowiska, zarówno dla firm, jak i społeczności, w których działają.